Eliminar tus datosDelete your data
Última actualización: 2 de septiembre de 2026Last updated: September 2, 2026
Puedes pedir que borremos tus datos en cualquier momento, seas un negocio cliente de Indalya o una persona que habló con el asistente de un negocio. No hace falta cuenta ni contraseña: basta con que podamos comprobar que eres tú.You can ask us to delete your data at any time, whether you are an Indalya client business or a person who talked with a business’s assistant. No account or password needed: we only need to confirm it is you.
Opción 1 — por WhatsAppOption 1 — over WhatsApp
Escribe BORRAR MIS DATOS (o DELETE MY DATA) al mismo número de WhatsApp con el que hablaste con el asistente. Como escribes desde tu número, ya sabemos que eres tú.Send DELETE MY DATA (or BORRAR MIS DATOS) to the same WhatsApp number you talked with the assistant on. Because you write from your own number, we already know it is you.
Opción 2 — por emailOption 2 — by email
Escribe a info@indalya.ai con el asunto «Eliminar mis datos» e indica el número de teléfono o el email con el que te comunicaste con nosotros o con el negocio.Email info@indalya.ai with the subject “Delete my data” and tell us the phone number or email you used to communicate with us or with the business.
Qué pasa despuésWhat happens next
Confirmamos la recepción en un plazo de 3 días laborables y completamos el borrado en un máximo de 30 días: conversaciones, datos de contacto, citas y cualquier archivo asociado a ti, en nuestros sistemas y en los de nuestros proveedores. Te avisamos cuando esté hecho. Si eres un negocio cliente, la solicitud cierra tu cuenta y elimina también los datos de tus usuarios finales.We confirm receipt within 3 business days and complete the deletion within 30 days at most: conversations, contact details, appointments and any file associated with you, in our systems and our providers’. We let you know when it is done. If you are a client business, the request closes your account and also deletes your end users’ data.
Lo que podemos conservarWhat we may keep
Solo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de facturación) y el propio registro de tu solicitud de borrado, para poder demostrar que la atendimos. Nada de eso se usa para contactarte.Only what the law requires us to keep (for example, billing records) and the record of your deletion request itself, so we can show it was honored. None of it is used to contact you.
Si conectaste tu WhatsApp Business a IndalyaIf you connected your WhatsApp Business to Indalya
Además de pedirnos el borrado, puedes retirar el acceso de Indalya desde tu cuenta de Meta Business (Configuración → Integraciones → Aplicaciones conectadas). Al retirarlo, Indalya deja de recibir mensajes de tu número de inmediato.In addition to asking us to delete, you can revoke Indalya’s access from your Meta Business account (Settings → Integrations → Connected apps). Once revoked, Indalya immediately stops receiving messages from your number.